お支払い方法を登録する際、もしくは乗車し終わった際にクレジットカードの有効性が確認できない場合、クレジットカード情報のご入力内容について、以下のような原因が考えられます。
- 有効期限の「年/月」を逆に入力してしまっている。
- 有効期限が切れている、または期限切れ間近である。
- ご利用限度額を超える可能性がある。
- セキュリティコードが間違っている。
これらの問題を解決するために、以下の点をご確認ください。
- クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか。
- クレジットカード限度額に達していないか。
それでも解決しない場合は、別のカードをご登録いただくか、ご登録されているクレジットカードの発行元にお問い合わせのうえ、原因をご確認ください。
＜お支払いエラー＞
- ご登録のクレジットカードの有効性が確認できない場合、クレジットカードのセキュリティが高く設定されている場合、ライド終了時に決済に失敗するケースがございます。
- お手数をおかけしますが、別のカードをご登録いただくか、ご利用されているクレジットカードの発行元にお問い合わせの上、原因についてご確認をお願いします。
- 決済に失敗したライドの精算が完了することで、次回ライドいただけるようになります。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。