＜スマートフォンのネットワーク環境＞
- スマートフォンの通信環境が悪いと、アプリが起動せずTOCKLEをアンロックできない場合があります。
- 街のFree Wifi検出して電波状況が悪くなる場合がございます。スマートフォンの電話状況をお確かめください。
＜現在使用できないと表示される＞
- バッテリー残量が30%以下の車両は乗車ができません。他の車両でrideをお願いします。
＜事前準備＞
- 年齢確認のための、身分証明書（運転免許証やマイナンバーカード等）登録はお済でしょうか？
- ライド前テストは受講済みでしょうか？
- お支払い方法は登録済みでしょうか？
＜お支払い＞
- 前回ライド分のお支払いはお済でしょうか？
- クレジットカードのご利用上限や有効期限をお確かめください。
- 解決しない場合、お問い合わせフォームから、カスタマーサポートチームへ状況をご報告ください。
＜乗車時のポイント＞
- ２，３回蹴りだしながら、アクセルを押すと加速しだします。
- アクセルだけでは加速しません。