FAQ
よくあるご質問
Q 運転には免許が必要ですか？
A 満16歳以上の方であれば、免許不要で運転できます。
なお、初回ご利用前に、身分証（運転免許証やマイナンバーカード等）の登録、クレジットカードの登録、交通ルールテストに合格する必要があります。
Q ヘルメットの着用は必要ですか？
A ヘルメットの着用は道路交通法により努力義務となっております。安全性の観点からヘルメット着用を推奨します。
Q歩道を走ることができますか？
A TOCKLEの小型モビリティは、歩道を走行することはできません。
道路交通法では時速6kmの特別なモード（歩道走行モード）にすることで特例的に歩道走行が認められておりますが、TOCKLEでは歩行者の安全を確保するために歩道走行モードを採用しておりません。
道路交通法はこちらをご確認ください。
Q 飲酒運転、二人乗りは禁止ですか？
A はい、禁止です。飲酒運転、二人乗りは法令により禁止されています。
Q 借りた場所と別の場所で返せますか？
A はい、返却できます。返却予定のポート(駐車場)にスペースがない場合は、近隣のポートへご返却をお願いいたします。
Q 最高速度は何キロですか？
A 最高速度は20km/hです。運転の際は、道路や交通状況、天候などを考慮し、安全な速度で走行してください。
Q 事故、盗難時はどのように対応をしたらいいですか？
A 万が一事故に遭われた場合、安全な場所に車両を停車し、速やかに110番/119番通報をしてください。加えて、車両の盗難やトラブルに見舞われた際には、カスタマーサポートセンターにご連絡をお願いいたします。
Q 料金の支払い方法を教えてください。
A お支払い方法はクレジットカードとデビットカードに対応しています。アプリからカード情報をご登録ください。